جمع سپاری چیست؟

مقدمه‌ای بر جمع سپاری Crowd Sourcing

جمع‌سپاری از نظر مفهومی عبارت است از حمایت داوطلبانه گروهی از مردم از یک پروژه، فرایند، اجرا یا ایده. این حمایت ‌می‌تواند به‌صورت مالی یا معنوی باشد. شخص یا گروهی برای اجرای ایده خودشان در شروع کار از دیگران دعوت می‌کند از آنها حمایت کنند تا بتوانند ایده خوشان را به سرانجام برسانند. حمایت کنندگان در این روش به‌دنبال سود مستقیم نیستند و درصورت شکست ایده، مجریان را مورد بازخواست قرار نمی‌دهند. امروزه جمع‌سپاری نسبت به روزهای آغازین خود از نظر اجرایی و کیفی رشد زیادی کرده است. تجربه‌ها و شکست‌های متعدد به صورت یک دانش کوچک و قابل انتقال درآمده و به‌سرعت در حال توسعه است.

ترکیبی از دو کلمه جمعیت و برونسپاری به معنای برون‌سپاری به انبوه مردم است. جمع‌ سپاری نوعی برون‌سپاری است ولی نه به شرکتها یا سازمانهای خاص بلکه به گروه فراوانی از افراد، این جمعیت هم شامل افراد کارآمد می‌شود و هم بی تجربه .این کار معمولاً از طریق فراخوان عمومی در اینترنت انجام می‌شود.

تاریخچه جمع سپاری

گفته می‌شود که اولین بار مارک رابینسون نویسنده آمریکایی در سال ۲۰۰۶ در حوزه فناوری اطلاعات از جمع‌سپاری صحبت کرده و به آن رسمیت بخشیده است اما وب‌سایت معروف جمع‌سپاری کیک‌استارتر نوشته که افرادی مثل موتزارت، بتهوون، ویتمن، مارک‌تواین اولین هنرمندانی بودند که رسما از روش جمع‌سپاری به جای فروش مستقیم، برای تأمین هزینه آثارشان استفاده کرده‌اند. بنابراین می‌توان نزدیک به یک قرن تاریخچه برای جمع‌سپاری به شیوه امروزی در نظر گرفت، فناوری اطلاعات به گسترش این فرهنگ کمک زیادی کرده است و بر خلاف بسیاری از نظرات، ایده جمع‌سپاری یکی از ابداعات فناوری اطلاعات نیست.

دلایل ظهور جمع سپاری

افراد در زمانهای فراغت یا زمانهایی که قسمتی از کارشان در نظر گرفته نمی‌شود فرصت بیشتری برای انجام کارهایی که به تولید اقتصادی و کسب درآمد منجر می‌شود پیدا می‌کنند.

یکی از مهم ترین دلایل به وجود آمدن تجارت اینترنتی جمع سپاری ایجاد نرم‌افزارهای منبع باز می‌باشد و روند رو به رشد بازار این نرم‌افزارها باعث شد که بسیاری از کارآفرینان از این مدل برای کسب و کار خویش الهام بگیرند.

در عصر حاضر دسترسی آسان به اطلاعات ، به راحتی امکانپذیر است و علاوه برآن هزینه ابزار لازم برای تولید این اطلاعات نیز رو به کاهش است.

ظهور جوامع آنلاین نیز از دلایل مهم شکل گیری تجارت اینترنتی برون سپاری می باشد که در آن جمعیتی به صورت آنلاین سازماندهی می‌گردند.

این کار معمولاً از طریق فراخوان عمومی در اینترنت انجام می‌شود. تمرکز جمع سپاری بر مشارکت دادن جمعیت در فعالیت‌هایی چون حل مسئله، تولید و توسعه مفاهیمی چون مشارکت در ایده سازی، نوآوری، تولید و فرایندهای ارائه خدمات است که بر کیفیت محصول، وفاداری و خشنودی مشتری اثری مستقیم دارد. غیر متمرکز بودن، غیررسمی بودن، عمودی و افقی بودن ارتباطات، در انحصار نبودن اطلاعات، از جمله مواهب جمع‌سپاری می‌باشد. مدل کسب وکار جمع‌سپاری تمرکز بر مشارکت داوطلبانه جمعیت جهت تولید فراورده‌های نوآورانه دارد.

فواید و مزایای جمع سپاری

اگر به ترکیب واژه جمع‌سپاری دقت کنید به دو کلمه جمع و سپردن خواهید رسید، در یک پروژه جمع‌سپاری ایده خودتان را مطرح کرده و درخواست حمایت می‌کنید، ما در اینجا حمایت مالی را مثال می‌زنیم، حالا اگر این درخواست واریز مبلغ را با فروش مقایسه کنید به این نکته پی‌خواهید برد که حمایت کنندگان به نوعی واقعی‌ترین مشتریان شما هستند، برای یک کسب‌وکار نوپا شناخت مشتریان واقعی و متقاعد کردن آنها از مهمترین بخش‌هایی اجرایی است. بخشی که سرنوشت یک کسب‌وکار را رقم می‌زند.

پس در جمع‌سپاری حتی اگر شکست هم بخورید و نتوانید حدنصاب حمایت لازم را کسب کنید، آمار نسبتا دقیقی از مشتریان و مخاطبان واقعی خود پیدا خواهید کرد. علاوه براین سایت‌ها و مراکز جمع‌سپاری اعتبار اجتماعی و تخصصی بالایی دارند و مانند یک رسانه، شما و ایده‌تان را معرفی ‌می‌کنند بدون صرف هزینه‌ای، حتی بهتر از یک مرکز تخصصی تبلیغات.

مزایا و معایب جمع سپاری

پیش از این درمورد جمع سپاری صحبت کردیم. اما جمع سپاری هم مانند هر شیوه دیگر، مزایا و معایبی دارد. در این مطلب به بررسی این مزایا و معایب می پردازیم.

تاریخچه ای کوتاه از روش جمع سپاری

اصطلاح «جمع‌سپاری» اولین بار توسط جف هوو در سال 2006 ایجاد شد. او در مقاله‌ای در وب‌سایت wired درباره شیوه جدیدی صحبت کرد که در آن افرادی که تمایل به همکاری و کمک کردن در پروژه‌ای را دارند، دور هم جمع می‌‌شوند. افرادی که زمان کافی دارند، می‌توانند نیروی انسانی زیادی در اختیار شما قرار دهند. استفاده از این روش به جای برون سپاری به شرکت‌های بزرگ، برای کارهای کوچک و دستی مثل چسباندن تعداد زیادی عکس،  امکان‌پذیرتر و مقرون به صرفه تر است. بنابراین بهتر است از بازار جمع‌سپاری آمازون به نام ترک مکانیکی استفاده کنید.

اگرچه جمع سپاری اصطلاح جدیدی است، اما این مفهوم سال‌ها است به شکل‌های مختلف در جامعه استفاده می‌شود. برای نمونه، دعوت‌نامه بتای بازی های ویدئویی به نوعی استفاده از روش جمع سپاری است،که در آن توسعه‌دهنده نرم‌افزار نسخه‌ آزمایشی بازی را به نام نسخه بتا منتشر می‌کند تا عموم مردم بازی را امتحان کنند. 

در خدمات ترجمه نیز از روش جمع سپاری استفاده می‌شود. برای مثال فیسبوک از سال 2008  تا کنون وب‌سایت خود را با روش جمع‌سپاری به زبان‌های دیگر ترجمه می‌کند. همچنین ویکیپدیا دایرةالمعارفی است که توسط مردم سرتاسر جهان نوشته می‌شود و از روش جمع سپاری استفاده می‌کند. همان‌طور که می‌بینید سال‌ها است که در جامعه از مفهوم جمع سپاری استفاده می‌شود و فقط اصطلاح جمع سپاری این روز‌ها باب شده‌است.

امروزه شرکتها علاوه بر استخدام تیم تحقق و توسعه، مشکلاتی که با آن رو‌به‌رو هستند را در لیستی قرار می‌دهند تا از افرادی که حاضرند با آن‌ها همکاری کنند، در این زمینه‌ها کمک بگیرند. بعضی از وب‌سایت‌های جمع‌سپاری،  مثل InnoCentive، برای حل مشکل‌های خود جوایز بزرگی قرار می‌دهند. با این حال این هزینه در مقایسه با استخدام کردن یک تیم بزرگ تحقیق و توسعه کم است.

مزایا و معایب جمع‌سپاری برای کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط

امروزه بسیاری از کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط برای آن که بتوانند نیازهای خود را برطرف کنند، در حال حرکت به سمت استفاده از روش جمع سپاری هستند. در ادامه مزایا و معایب روش جمع‌سپاری ذکر می‌شود. پس از مطالعه این مطلب، می‌توانید با ذهنیت صحیح درباره انتخاب کردن یا نکردن روش جمع‌سپاری برای رفع نیازهای کسب و کار خود تصمیم بگیرید. 

مزایای روش جمع سپاری

1- نتیجه‌گیری سریع‌تر جمع سپاری

در روش جمع سپاری می‌توانید ساده‌تر و سریع‌تر شخص مناسب برای انجام کار را پیدا کنید. روش جمع سپاری این امکان را برای شما فراهم می‌کند که پروژه خود را به صورت مستقیم وارد بازار کنید و به سرعت از افراد خلاق ایده‌های منحصر به فرد و خاص بگیرید.

2- مقرون به صرفه‌تر بودن جمع سپاری

کسانی که تا به‌حال از روش جمع سپاری استفاده نکرده‌اند، درباره قیمت بالای آن نگران هستند. بعضی افراد به دلیل آن که قیمت روش جمع سپاری از آژانس‌های سنتی کمتر است، دچار این اشتباه می‌شوند که کیفیت خروجی حاصل از این روش کم است. اما علت کمتر بودن هزینه جمع سپاری نسبت به شیوه سنتی آن است که در  این روش افراد زیادی هستند که می‌توانید از آن‌ها برای انجام کار خود کمک بگیرید. بدین صورت قیمت‌ها کاهش می‌یابد و بازده کاری شما افزایش می‌یابد.

3- خلاقانه‌تر بودن جمع سپاری

در روش جمع سپاری تعداد افرادی که می‌توانید با آن‌ها همکاری کنید، زیاد است. به همین دلیل گستره انتخاب وسیع‌تری دارید و می‌توانید ایده‌ای که بیشتر به دلتان می‌نشیند را انتخاب کنید. بنابراین روش جمع سپاری باعث می‌شود به ایده‌های خلاقانه‌تری دست پیدا کنید و راه حل خلاقانه‌تری را انتخاب کنید.

معایب روش جمع سپاری

قطعا روش جمع سپاری نیز مانند هر روش‌ دیگر، علاوه بر مزیت‌هایی که فراهم می‌کند، ایرادهایی دارد. در ادامه این معایب برشمرده می‌شود تا دید کاملی به شما بدهد. 

1- سوال برانگیزبودن کیفیت جمع سپاری

از آن‌جا که در روش جمع سپاری افراد زیادی را برای انجام یک کار  به صورت دست‌جمعی انتخاب می‌کنید، ممکن است انسجام آن کار به خطر بیفتد و نتیجه یکدستی نداشته باشد. حتی اگر افرادی که انتخاب کرده‌اید حرفه‌ای باشند، باز هم ممکن از انسجام کار به خطر بیفتد. اگر در انتخاب افراد حرفه‌ای قدری بدشانس باشید، ممکن است نتیجه کار تبدیل به بدترین کابوس زندگی شما شود! 

2- غیرقابل اعتماد بودن نتیجه کار جمع سپاری

با وجود آن که روش جمع سپاری بر این پایه بنا شده‌است که افراد درگیر در پروژه نهایت تلاش خود را برای انجام هرچه بهتر وظیفه خود انجام میدهند، هیچ تضمینی وجود ندارد که نتیجه کار در حد انتظار شما باشد. اگر زمان کافی برای انجام پروژه ندارید، احتمال خطا بیشتر می‌شود.